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与云共舞

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第十六章 一波即平,一波即起(下)(2/2)
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张文华支吾:“我问了,公司负责对口一线的有个网络安全管理部,我找他们要了些文档,后来项目上事情一忙,就没有及时往下深入了。”

老孙大嗓门一顿猛轰:“没有及时往下深入了?你成功地把一件事从重要不紧急变成了重要而且紧急!哪怕你确实没时间研究网络安全,我们最基本的服务规范意识在哪里?设备一经验收,或者一经移交商用就是属于客户的东西,你们不懂?你们偷偷摸摸翻窗子进到别人家里打扫卫生?还指望别人给你们发表扬信?想啥呢?”

路文涛帮着辩解:“杰瑞是这个项目的技术总负责,已经商用的一百多个基站本来就是整个项目的一部分,现在是交付阶段,经常要动客户现网,以前欧洲客户在这个阶段好像也没有事事要求审批吧?”

老孙把炮火转向路文涛:“我希望你牢牢记住一句话,‘过去的成功不是未来的可靠向导’!以前能做的事情,不等于现在能做!今后客户对我们只会比现在更加严苛!你自告奋勇管这个项目的交付,你也逃不掉责任!”

他从桌子下面掏出两瓶矿泉水,扔给他俩,口气缓和了些:“客户老大和我电话沟通了半个小时,现在电信设备被普遍视为一个国家的关键基础设施,这两年有些人正在对中国公司发出杂音,客户担心如果在网络安全,包含个人数据及隐私保护上出问题,事情发展甚至会超出客户所能控制的范围,带来巨大法律风险、社会舆论风险。”

张文华说:“我刚才正在和老路讨论怎么准备材料向客户汇报,我们想杰瑞这次操作的动机是不难解释清楚的,关键是我们将来怎么预防同类事件发生。”

老孙说:“不够!要让客户建立起长期的信心,相信‘伟中’的产品和服务都是安全的!你们进来前我打了一圈电话,德国子公司现在有一个‘首席网络安全官’,主要是政府沟通背景的,刚招进公司,我们客户部要自己先行动起来。”

作为一线组织主官,老孙要做好“布阵、排兵、请客吃饭”的工作:

“请客吃饭”是要与客户、伙伴保持紧耦合,时刻感知外部环境各种变化,敏锐察觉机会与风险。

“布阵、排兵”是要根据察觉的机会与风险,让手上有限资源发挥最大效力。

他讲了他在布阵、排兵上的想法,他打算安排招进来不久的本地高端巴拉克负责诺伊尔的客户关系,安排张文华以技术主管的身份做好支撑。

他说:“我了解到诺伊尔在网络安全上有很深的专业造诣,所以他作为客户的‘首席信息官’,把‘首席信息安全官’的职位也给兼任了。他对我们的质疑并非只是来自偏见,而是出于他自己的专业背景,我们确实和他沟通太少,确实没有能够解答他心中的大问号。”

他安排:“张文华今后兼我们客户部的网络安全责任人,你找下机关肖武,请他安排专家过来支持这次客户沟通。”

离开老孙办公室,两个人写了一个长邮件,详细说明了发生的事情和求助,主送肖武,抄送一堆人。

邮件发出,张文华又打了个电话给肖武。

挂了电话,他对路文涛说:“肖总说公司正好有两个专家明天去荷兰出差,可以过来支持一把,他让我们和一个叫什么‘咸蛋’的联系。”

“咸蛋?公司‘大拿’都用外号的?”

“我问他要了工号,我查一下。”

张文华在公司内网上查着通信录:“哦,不是咸蛋,是钱旦。”

路文涛歪头看了他电脑屏幕上显示的人:“我靠!这个傻逼现在变成网络安全专家了?!”

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